最終更新日：2026年7月13日
本規約について
こちらは、本サービス利用規約（以下「本規約」といいます）です。本規約には、お客様とmui Lab株式会社（以下「当社」といいます）との間の法的な合意に関する重要な内容が含まれています。
当社の製品およびサービスをご利用いただくことにより、お客様は以下の内容に同意したものとみなされます。
本規約の内容を読み、理解したこと
本規約に拘束されることに同意すること
他の個人または法人を代表して本規約に同意する場合、お客様は、その個人または法人を本規約に拘束する権限を有していることを表明し、保証するものとします。法人のお客様で、当社との間に別途書面による契約を締結している場合は、当該契約において明示的に定めがある場合を除き、本規約が適用されます。本規約についてご不明な点がございましたら、「minut-jp@muilab.com」までお気軽にお問い合わせください。
当社の製品およびサービス
本規約は、カメラを使用することなく、住宅物件における騒音、たばこの煙、在室状況、湿度、温度その他の情報をモニタリングするために当社が提供する製品およびサービス（以下「モニタリングサービス」といいます）に適用されます。モニタリングサービスは、以下により構成されます。
当社が提供する1台または複数台のハードウェアデバイス（以下、それぞれを「モニタリングデバイス」といいます）
モバイルアプリおよびウェブアプリ（以下、総称して「モニタリングアプリ」といいます）
Minut, Inc.が別途定める利用規約およびライセンス条件に従い利用可能なMinut API
現在提供されている、または将来追加される、当社が開発し、お客様が購入したモニタリングサービスに含まれるその他のアプリケーション、クラウドサービス、コンピュータソフトウェア、アップデート、アドオンサービスまたは機能（当社のウェブサイトまたはアプリ上で提供されるチャットボットその他のAI機能を含みます）
本規約において、モニタリングアプリならびに前項に定めるその他のアプリケーション、クラウドサービス、コンピュータソフトウェア、アップデート、アドオンサービスおよび機能を総称して「モニタリングソフトウェア」といいます。なお、Minut APIの利用については、本規約に基づく当社からのライセンス付与の対象とはならず、Minut, Inc.が別途定める利用規約およびライセンス条件に従うものとします。
サポートとお問い合わせ
モニタリングサービスのインストールやご利用方法に関するご質問、その他技術的なお問い合わせにつきましては、「minut-jp@muilab.com」までメールにてお問い合わせください。
サービス利用規約の変更
当社は、本規約を変更することがあります。変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載、モニタリングサービス上での通知、または電子メールその他当社が適当と判断する方法により、お客様へ通知します。変更後にお客様がモニタリングサービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。
モニタリングサービスの価格および利用要件
モニタリングサービスの利用料金は、お客様と当社との間で別途合意した内容に従うものとします。モニタリングサービスをご利用いただくには、当社が提供するサブスクリプションプランへの加入および有効化が必要です。ブスクリプションプランの利用条件は、本規約の一部を構成するものとし、別途定める「サブスクリプション利用規約（）」に記載します。お客様は、サブスクリプション料金を所定の期日までに支払うとともに、各プランに定める利用条件および利用制限を遵守するものとします。当社は、お客様によるサブスクリプションプランの利用状況が本規約およびサブスクリプション利用規約に適合しているかを確認するため、必要な範囲で監査を実施することがあります。監査の結果、未払い料金その他利用条件への違反が判明した場合、お客様は当社の請求に従い、速やかに未払い料金その他当社が指定する金額を支払うものとします。お客様は、モニタリングサービスの利用時点で18歳以上であることを表明し、保証するものとします。モニタリングサービスの利用に必要なインターネット接続環境、通信機器およびモバイル端末は、お客様の責任と費用においてご用意いただくものとします。モバイルアプリは、Google PlayおよびApple App Store（以下「アプリ配信事業者」といいます。）を通じて提供されます。当社は、これらの正規のアプリ配信事業者からダウンロードされたモバイルアプリのみをサポートします。なお、モバイルアプリは特定の端末およびオペレーティングシステム向けに最適化されており、すべてのスマートフォンその他のモバイル端末で正常に動作することを保証するものではありません。
注意事項
モニタリングサービスが検知したデータや送信するアラートへの対応は、お客様ご自身の責任において判断するものとします。当社は、モニタリングサービスが検知したデータまたはアラートの原因を特定するものではありません。また、お客様が別途ファーストレスポンスサービスをお申し込みいただいていない限り、ホームセキュリティサービスへの通報や警察、消防その他の公的機関への通報は行われません。ファーストレスポンスサービスは、一部の地域においてのみ提供されており、別途定める利用条件が適用されます。モニタリングサービスの保証および当社の責任範囲については、「保証の否認」および「責任の制限」の条項をご確認ください。お客様は、本規約に従い、モニタリングサービスを適切に設置し、使用する責任を負うものとします。
ゲストへの通知と開示
お客様の自宅またはその他の住宅物件を第三者に使用、賃貸または貸し出す場合、お客様は、モニタリングデバイスの設置について通知または開示を義務付ける適用法令を遵守するものとします。また、適用法令により通知または開示が義務付けられていない場合であっても、当社は、住宅物件の利用者に対し、モニタリングサービスが設置されていることを事前に通知することを推奨します。
プライバシーポリシー
当社によるお客様の個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシー（）に従うものとします。
モニタリングサービスの利用に関する限定ライセンス
お客様には、本規約およびサブスクリプション利用規約に従い、モニタリングサービス（購入したモニタリングソフトウェアを含みます。）を利用するための、限定的、非独占的、取消可能かつ譲渡不能なライセンスを付与します。モニタリングサービスに関する著作権、商標権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。お客様は、これらの知的財産権を本規約で認められる範囲を超えて利用することはできません。本ライセンスは、モニタリングサービスと連携して使用する第三者製デバイス、アクセサリーまたはソフトウェアアプリケーションの設計、開発、製造、ライセンス供与または配布を目的として、当社のインターフェースその他の知的財産を利用する権利を付与するものではありません。そのような利用を行う場合は、当社との別途の書面による契約が必要となります。本規約において明示的に付与されていないモニタリングサービスに関するすべての権利は、当社または正当な権利を有する第三者に留保されます。
利用規則
お客様は、モニタリングサービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
モニタリングサービスの全部または一部について、リバースエンジニアリング、解析、または二次的著作物を作成する行為
モニタリングサービスの全部または一部を、個人的な利用のために必要な範囲を超えて、複製（リンクまたはフレーミングその他の方法によるものを含みます。）、送信、配布、保存、改変、逆コンパイル、逆アセンブル、公開または商業目的で利用する行為
モニタリングサービスへの不正アクセス、またはアクセス権限のない領域へのアクセスを試みる行為
モニタリングサービスを法令に違反する目的または違法な活動のために利用する行為
他者に損害または不利益を与えるおそれのある方法でモニタリングサービスを利用する行為
悪意のあるプログラム、コードまたはコンテンツをアップロードし、送信し、または配布する行為
当社のシステムに過度な負荷をかけ、またはその正常な運営を妨げる行為
モニタリングサービスまたはモニタリングデバイスに実装されたセキュリティ機能または技術的保護手段を、ハッキング、回避、無効化、改変その他の方法により解除または回避しようとする行為
当社から開示された機密情報（媒体を問いません。）、商標、ウェブサイト上の情報、製品マニュアルまたはデータシートを、AI技術またはAIモデル（これらを利用したシステムを含みます。）の学習、改善、ファインチューニング、開発、変更または強化のために、直接または間接に利用する行為
モニタリングサービスまたは当社ウェブサイトに含まれるHTML、CSS、JavaScriptその他のソースコード、デザイン、ブランド要素またはコンセプトを複製、模倣または再利用する行為
Minut API
Minut APIをご利用になる場合は、Minut, Inc.が別途定める利用規約、ライセンス条件その他の利用条件に従うものとします。Minut APIの利用方法、利用申請、商業利用・非商業利用に関する条件その他の詳細については、Minut, Inc.が提供する最新の利用規約およびドキュメントをご確認ください。
モニタリングサービスのアップデート
当社は、必要に応じてモニタリングサービスのアップデートまたは機能追加・改善を行うことがあります。これらのアップデートまたは機能追加・改善は、モニタリングサービスの一部を構成するものとします。アップデートのダウンロードおよびインストールは、お客様ご自身の責任において行うものとします。アップデートを適用しなかったこと、またはアップデートの適用に失敗したことにより生じた不具合や損害について、当社は責任を負いません。また、アップデートを適用しない場合、モニタリングサービスの一部または全部の機能をご利用いただけなくなることがあります。
サードパーティサービス
当社は、モニタリングサービスの利便性向上を目的として、ウェブサイト、ブログ、ディスカッションフォーラム、SNSその他の媒体において、第三者が提供するウェブサイト、機能、アプリケーションまたはサービス（以下「サードパーティサービス」といいます。）へのリンクまたは紹介を行うことがあります。また、お客様ご自身でモニタリングサービスとサードパーティサービスを連携して利用することもできます。サードパーティサービスには、Zapierとの連携機能などが含まれます。当社は、サードパーティサービスを管理または運営するものではなく、その内容、機能、可用性または利用に起因して生じた損害について責任を負いません。サードパーティサービスをご利用になる際は、お客様ご自身の責任において、当該サービスの利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。
ご提案・アイデア
お客様は、モニタリングサービスに関する改善案、要望その他の提案（以下「提案等」といいます。）を当社へ提供することができます。お客様が提案等を当社へ提供した場合、お客様は以下の内容に同意したものとします。
提案等およびこれに関する知的財産権は、追加の対価を支払うことなく当社に帰属するものとします。
当社は、提案等を目的を問わず自由に利用、複製、変更、公開その他必要な方法で利用することができます。
当社は、提案等を検討または採用する義務を負いません。
当社は、提案等を秘密として取り扱う義務を負いません。
モニタリングサービスによるAI（人工知能）の使用
モニタリングサービスでは、機械学習その他のAI（人工知能）技術を利用しています。AI技術の利用例には、以下のものが含まれます。
タバコの煙や特定の種類の騒音などを検知するためのモニタリングデバイスの学習
当社は、将来的に、メッセージ機能、音声アシスタント、物件データの分析や推奨機能など、AIを活用した新たな機能を追加する場合があります。AIおよび機械学習モデルは、学習データに基づいて結果を生成する技術であり、その性質上、生成される内容が不正確または不完全となる場合があります（いわゆる「ハルシネーション」）。お客様は、AIにより生成された結果や回答について、その正確性およびお客様の利用目的への適合性をお客様ご自身で確認するものとします。また、お客様は、AIを利用したモニタリングサービスが現状のまま提供されるものであり、お客様の特定の目的に対して常に正確性、完全性または適合性を保証するものではないことを承認し、これに同意するものとします。
保証の免責
お客様は、適用法により認められる最大限の範囲において、当社サービスの利用はお客様ご自身の責任において行うものであり、その品質、性能、正確性その他当社サービスの利用に伴うリスクは、お客様が負うことを承認し、これに同意するものとします。
本規約に別途定めるモニタリングデバイスの限定保証を除き、モニタリングサービスに不具合や欠陥が存在する場合であっても、当社は現状のまま提供するものとし、その品質や完全性について、明示または黙示を問わず保証しません。
さらに、当社、当社のパートナー、サプライヤーおよび関連会社は、モニタリングサービス（モニタリングデバイスを含む）に関して、商品性、権原、特定目的への適合性、非侵害性、静穏な利用、満足のいく品質および・または正確性の黙示保証を含むがこれらに限定されない、明示または黙示のすべての保証を否認します。また、当社は、モニタリングサービスがお客様の要件を満たすこと、中断なく利用できること、常に利用可能であること、不正アクセスやウイルス等の脅威から保護されていること、またはエラーや不具合が生じないことを保証するものではありません。当社または当社の担当者が口頭または書面により提供した説明、助言その他の情報は、本規約に明示的に定める場合を除き、新たな保証を構成するものではありません。
ハードウェア（モニタリングデバイス）のみの限定保証
当社は、モニタリングデバイスの最初の購入者に対し、モニタリングデバイスが適切に設置および使用されていることを条件として、購入日から1年間、通常の使用において材料または製造上の欠陥により故障した場合、当社の判断により無償で修理または交換を行います。修理または交換に伴う送料その他の輸送費は、お客様のご負担となります。交換品は、新品または再生品となる場合があります。
ただし、適用法令により本保証と異なる取扱いが義務付けられる場合は、当該法令に従うものとします。
本保証は、以下の場合には適用されません。
通常の使用による摩耗、傷、へこみその他の経年劣化
バッテリー、保護コーティングその他の消耗品
本規約、製品に付属する説明書その他当社が指定する方法に従わずに設置または使用したことに起因する損傷
事故、火災、水害、誤使用、乱用、地震その他の天災地変などの不可抗力による損傷
当社が認めていない者による修理、分解、改造または加工に起因する損傷
当社が想定していないソフトウェアまたはアプリケーションと組み合わせて使用したことに起因する不具合
インターネット接続環境の不備に起因する不具合
住宅用途以外で使用した場合
屋外対応モデルとして指定されていない製品を屋外で使用した場合
お客様は、モニタリングサービスおよびモニタリングデバイスが一般的な住宅用途を対象として設計されており、故障、通信遅延または情報の誤りが人命、人身事故または重大な物的・環境的損害につながるおそれのある用途での使用を想定したものではないことを了承するものとします。当社は、本保証に基づく対応として、修理、交換または購入代金の返金のいずれを行うかを当社の判断により決定できるものとします。法令で認められる範囲において、これらの対応がお客様に対する唯一の保証上の救済となります。
責任の制限
当社または当社の関連会社は、モニタリングサービスの利用、利用不能または利用結果に起因または関連して生じる直接的、間接的、偶発的、懲罰的、特別損害、付随的損害または結果的損害（逸失利益、データの喪失、不正アクセス、不正確な情報、データ送受信の失敗、盗難、火災、物的損害、人身傷害または業務中断による損害を含みますが、これらに限られません。）について、法令により認められる範囲において責任を負わないものとします。当社がモニタリングサービスに関して負う損害賠償責任の総額は、法令により認められる範囲において、お客様が当社に対して本サービスの利用のために直近12か月間に支払った利用料金の総額を上限とします。なお、本条の規定は、適用法令により制限または免責が認められない範囲については適用されません
火災・煙感知器に関する注意事項
モニタリングサービス（モニタリングデバイスを含みます。）は、消防法その他の法令で定められた火災警報器または煙感知器ではなく、これらに代わるものではありません。お客様は、住宅その他の物件を火災や煙による被害から適切に保護するため、適用される法令および安全基準に適合した火災警報器または煙感知器を別途設置するものとします。当社は、法令により認められる範囲において、モニタリングサービスを火災警報器または煙感知器として使用したこと、または適切な火災警報器もしくは煙感知器を設置しなかったことに起因して生じた損害について、責任を負わないものとします。
補償
お客様は、お客様による本規約の違反またはモニタリングサービスの利用に関連して、お客様が当社の知的財産権、第三者の権利または適用法令に違反したことにより、当社、当社のパートナー、関連会社、サービスプロバイダー、ライセンサー、役員、従業員または代理人に対して請求、訴訟その他の紛争（合理的な弁護士費用その他の費用を含みます。）が生じた場合、お客様は自己の責任と費用においてこれに対応するとともに、これらの者に生じた損害、損失および費用を補償するものとします。
契約の終了
お客様は、当社所定の方法により当社へ通知することで、いつでもモニタリングサービスの利用を終了することができます。返金および返品については、別途定める返品・返金ポリシー（）に従うものとします。アカウントが終了した場合、お客様はモニタリングサービスおよび保存されているデータへアクセスできなくなります。また、アカウントが2年以上利用されていない場合、当社は当該アカウントおよび保存されているデータを削除することがあります。お客様が本規約に違反した場合、当社は、お客様への事前通知なく、モニタリングサービスへのアクセスを停止または終了することができます。また、以下のいずれかに該当する場合も、当社は同様の措置を講じることができます。
モニタリングサービスが違法または不正な目的で利用されていると当社が判断した場合
お客様が18歳未満であることが判明した場合
利用料金の支払いが行われていない場合
サブスクリプション利用規約に違反してモニタリングサービスを利用した場合
当社は、必要に応じて、モニタリングサービスまたはその一部の内容を変更、停止または終了することがあります。