最終更新日：2026年7月13日
施設モニタリングサービスは、デバイスの購入にあわせて、当社が別途定める各種サブスクリプションプラン（「スタンダードプラン」「プロプラン」「プロプラスプラン」その他これらに準ずるプランを含みます。）を提供します。
概要
mui Lab株式会社（以下「当社」）は、請求書の発行またはオンライン決済その他当社が指定する方法により料金を請求します。
当社において入金または決済の完了を確認後、デバイスを発送します。
デバイスの到着日を契約開始日とし、同日よりサービスを開始します。
物件を追加する場合は、都度当社までご連絡ください。追加分については、当社所定の方法で料金をご案内し、入金または決済の完了後に有効化対応を行います。
各物件には、契約開始日から1年間の最低契約期間があります。最低契約期間中（契約開始から1年以内）に物件を解約された場合、残りの未使用期間分の返金およびアカウントへの利用残高の付与はできません。1年経過後に物件を解約された場合、未使用期間相当額を利用残高としてアカウントに付与します。利用残高は、他の物件のサブスクリプション料金への充当にのみ利用でき、現金での返金はいたしません。
サブスクリプション料金はすべて前払いです。
更新時は、更新日の1か月前を目安に当社所定の方法で更新手続きをご案内します。
物件とは？
各サブスクリプションプランの価格は物件ごとに設定されています。物件（「ユニット」とも呼ばれる）とは、一戸建てやアパートなどの個別の住居スペースを指します。例えば、ゲストが賃借するアパートの1室は1物件、住宅は1物件、異なる個人・テナントが各部屋を賃借するマンションやホテルは複数物件となります。
サブスクリプション
サブスクリプションプランは当社への申込時に選択します。現在は年次プランのみご提供しています。サブスクリプション料金は前払いとなります。期間途中で解約された場合であっても、お支払いいただいた料金は返金いたしません。サブスクリプションは自動更新が基本となります。年次プランの場合、当社はプラン更新日の1か月前を目安に、当社所定の方法により更新のご案内および料金の請求を行います。継続を希望されない場合は、更新日の14日前までに minut-jp@muilab.com 宛にメールでご連絡ください。継続される場合は、更新日の14日前までに、当社所定の方法によりお支払い手続きを完了してください。
物件の最低契約期間
新たに追加された各物件には、有効化日から1年間の最低契約期間があります。
支払い
各サブスクリプションの料金は前払いで、請求書の発行またはオンライン決済その他当社が指定する方法により料金を請求します。請求金額は、選択したプランとアカウントで管理する物件数によって決まります。アカウントに利用残高がある場合は、次回以降のサブスクリプション料金に優先して充当されます。なお不足する金額について、当社所定の方法により請求または決済を行います。
アップグレードまたはダウングレード
サブスクリプションプランは、契約期間中いつでも変更することができます。上位プランへの変更（アップグレード）を行う場合は、変更日から当該契約期間の終了日までの残存期間に応じて、差額料金を日割りで請求します。下位プランへの変更（ダウングレード）を行う場合は、現在の契約期間の終了後、次回更新日から適用されます。
物件の追加
物件を追加する場合は、当社（minut-jp@muilab.com）までご連絡ください。当社所定の方法で料金をご案内し、入金または決済の完了後に当社にて追加手続きを行います。購入から1年以内に有効化されなかった物件は失効します。物件は他の物件やアカウントに移行できません。
物件の削除
物件を削除する場合は、当社までご連絡ください。契約開始日から1年間の最低契約期間中に物件を削除された場合、お支払済みのサブスクリプション料金について、未使用期間分の返金および利用残高の付与は行いません。最低契約期間経過後に物件を削除した場合は、削除日から当該サブスクリプション契約期間の終了日までの未使用期間に相当する金額を、利用残高としてアカウントに付与します。利用残高は、他の物件のサブスクリプション料金への充当にのみ利用でき、現金による返金はいたしません。
支払い遅延または未払い
サブスクリプションは自動更新を原則とします。更新日の14日前までに当社所定の方法による支払いが確認できない場合、当社よりご連絡いたします。ご連絡後も支払いが確認できない場合、当社は、本サービスの全部または一部の機能を制限し、または未払い料金が解消されるまでの間、アカウントを停止することがあります。
請求内容に関する異議申立て
お客様が請求内容について合理的な理由に基づき誠実に異議を申し立て、当社との紛争解決に向けて誠実に協力している場合には、当社は当該請求に係る支払い遅延または未払いを理由として、本規約に基づく権利を行使しないものとします。
キャンセル
サブスクリプションは、契約期間中いつでも解約を申し出ることができます。ただし、解約は契約期間の終了時に効力を生じ、契約は更新されません。契約期間中にお支払いいただいたサブスクリプション料金は返金いたしません。また、契約期間終了時にアカウントに残っている利用残高についても、現金による返金はいたしません。
価格・料金およびサービス内容の変更
当社は、サブスクリプションプランおよび施設モニタリングサービスの価格、料金、サービス内容または機能を変更し、または新たな料金を設定することがあります。これらの変更は、当社が変更内容を通知または公表した日から30日以上経過後に到来する最初の請求サイクルより適用します。
返品・返金
サブスクリプション料金は、別途定める場合を除き、返金いたしません。デバイス（ハードウェア）の返品および返金については、当社が別途定めるハードウェア返品・返金ポリシーに従うものとします。
不正利用
当社は、物件またはホームごとの料金体系を回避する目的で本サービスを利用している、またはそのおそれがあると合理的に判断した場合、事前の通知なく、当該アカウントの調査、サービスの全部または一部の利用停止またはアカウントの終了その他必要な措置を講じることができます。
規約の変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により通知または公表した時点、または当社が定める適用開始日から効力を生じるものとします。
本規約に関するお問い合わせは、（minut-jp@muilab.com）までご連絡ください。